Gizlilik ve Güvenlik Politikası - Lotus Atölye

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Bu web sitesi ve üzerindeki tüm hizmetler, Lotus Atölye firmasına aittir ve Fındıklı Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Caddesi No: 43-45 H, Maltepe / İstanbul adresinde kayıtlı merkezimiz tarafından işletilmektedir.

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Bu gizlilik politikası, toplanan verilerin nasıl, hangi amaçla toplandığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

Üyelik, sipariş oluşturma, iletişim formları veya anketler aracılığıyla; ad-soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi kişisel bilgiler işin doğası gereği toplanmaktadır.

Bu bilgiler;

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Müşteri desteği ve bilgilendirme hizmetleri,

• Kampanya, promosyon veya yeniliklerden haberdar edilme amaçlarıyla kullanılabilir.

Üyeler, bilgilendirme mesajlarını almak istemezlerse hesap ayarlarından bu seçimi değiştirebilir veya gelen e-posta bildirimlerindeki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilirler.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI VE KORUNMASI

Lotus Atölye, kullanıcılar tarafından paylaşılan kişisel bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.
Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Kanunen zorunlu hallerde resmi makamlar tarafından talep edilmesi,

• Mahkeme veya savcılık kararıyla bilgi paylaşımının mecburi olması,

• Kullanıcıya daha iyi hizmet sunmak için tedarikçi veya kargo firmasıyla paylaşılması (yalnızca teslimat amacıyla).

Lotus Atölye, kişisel bilgileri gizli tutmayı, gizliliğin sürdürülmesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

4. IP ADRESLERİ VE TEKNİK VERİLER

Sistem güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla, kullanıcıların IP adresleri kayıt altına alınabilir. Bu bilgiler;

• Güvenlik analizleri,

• Sistemsel sorunların çözümü,

• Genel istatistiksel değerlendirmeler amacıyla kullanılabilir.

Bu bilgiler hiçbir şekilde kullanıcıların kimliğini belirlemek için tek başına kullanılmaz.

5. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Lotus Atölye, müşterilerinin kredi kartı güvenliğini en yüksek seviyede korumayı ilke edinmiştir.

• Ödemeler, 3D Secure destekli SSL (Secure Socket Layer) 128-bit şifreleme sistemi ile yapılır.

• Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz.

• Ödeme sırasında girilen bilgiler yalnızca ilgili banka ile şifreli şekilde paylaşılır.

• Kart bilgileriniz Lotus Atölye veya çalışanları tarafından görülemez.

Online ödemelerde dolandırıcılığı önlemek amacıyla, gerektiğinde sipariş bilgileri doğrulama amacıyla müşterilerle iletişime geçilebilir.

6. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelerimiz hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
Giriş bilgilerinizi koruduğunuz sürece, üçüncü kişilerin sizin adınıza işlem yapması mümkün değildir.
Tüm üyelik işlemleri SSL şifreli güvenlik alanı üzerinden gerçekleştirilir.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Web sitemiz zaman zaman başka internet sitelerine yönlendirme (link) içerebilir.
Lotus Atölye, bu bağlantılarla ulaşılan üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir.
Bu Gizlilik Politikası yalnızca www.lotusatolye.com adresinde geçerlidir.

8. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki sınırlı durumlarda kişisel bilgiler resmi mercilerle paylaşılabilir:

• Kanun, yönetmelik veya mahkeme kararının gerektirmesi,

• Yetkili merciler tarafından yürütülen soruşturmalarda bilgi talep edilmesi,

• Kullanıcıların güvenliğini koruma veya olası hukuki yükümlülükleri yerine getirme gerekliliği.

9. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Lotus Atölye Müşteri Hizmetleri’ne gönderilen e-postalarda asla kredi kartı numarası veya şifre bilgisi paylaşmayınız.
E-postalar şifrelenmemiş kanallar üzerinden gönderildiğinden, bu tür bilgiler üçüncü kişilerce görülebilir.
Firmamız, e-posta yoluyla iletilen kişisel bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

10. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez (cookie) teknolojisini kullanır.
Çerezler, tarayıcınıza gönderilen küçük metin dosyalarıdır ve kullanıcı tercihlerini hatırlayarak site kullanımını kolaylaştırır.

Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

• Site trafiğini ve ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek,

• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek,

• Kampanya ve reklam gösterimlerini düzenlemek.

Tarayıcınızdan çerez ayarlarını dilediğiniz zaman değiştirebilir, çerezleri reddedebilir veya uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz.

11. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Lotus Atölye, bu gizlilik politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir.
Güncellenmiş politika, www.lotusatolye.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İLETİŞİM

Gizlilik politikamızla ilgili tüm soru, görüş ve taleplerinizi aşağıdaki bilgiler aracılığıyla bize iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Lotus Atölye
Adres: Fındıklı Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Caddesi No: 43-45 H, Maltepe / İstanbul
E-posta: lotus.aatolye@gmail.com
WhatsApp: 0 (551) 082 50 11