Ödeme ve Teslimat - Lotus Atölye

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Lotus Atölye üzerinden verilen tüm siparişlerde ödeme, 3D Secure destekli kredi veya banka kartı ile online olarak alınır.
Taksit seçeneği bulunmamaktadır.
Online ödemelerde, sipariş onaylandığında ürün bedeli kredi kartınızdan tek çekim olarak tahsil edilir.

Siparişin iptali veya stok kaynaklı sebeplerle temin edilememesi durumunda, ürün bedeli 3 iş günü içinde aynı karta iade edilir.
İade tutarının kartınıza yansıma süresi, çalıştığınız bankanın işlem yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 10 iş günü arasında değişebilir.

2. TESLİMAT KOŞULLARI

Tüm ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlanır.
Kişiye özel üretim gerektiren ürünlerin üretim süresi ortalama 15 gündür.
Üretim tamamlandıktan sonra ürünler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilir.

Siparişinizin üretim ve kargo süreci boyunca her aşamada e-posta veya WhatsApp yoluyla bilgilendirme yapılır.
Teslimatların sorunsuz gerçekleşebilmesi için gün içinde ulaşabileceğiniz adresi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir.

Tüm gönderiler İstanbul / Maltepe merkezli olarak yapılmaktadır.
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilir.

3. KARGO VE TESLİMATTA HASAR DURUMU

Siparişiniz size ulaştığında, paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin önünde açarak kontrol etmeniz gerekir.
Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya deformasyon tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
Teslimden sonra fark edilen hasarlarda, tutanak bulunmadığı sürece kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı teslimatlar için:

• Kargo tutanağını hazırlayıp 0 (551) 082 50 11 numaralı WhatsApp hattımıza gönderiniz.

• Durumu ayrıca lotus.aatolye@gmail.com adresine bildiriniz.

Gerekli inceleme başlatılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.
E-postada iade veya değişim sebebinizi kısaca belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

4. İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Lotus Atölye’de sunulan ürünlerin büyük bölümü kişiye özel olarak hazırlanır.
İsim, tarih, renk, yazı veya özel tasarım detayları içeren bu ürünler, her müşteri için özel üretildiğinden iade veya değişim kapsamına girmez.

Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi (ğ) bendine dayanmaktadır:

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”

Sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başlar; bu aşamadan sonra iptal veya değişiklik yapılamaz.
Üretim başlamadan önce renk, yazı veya detay değişikliği talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Sadece kişiye özel olmayan, standart hazır ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
Bu durumda, iade talepleri ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla kabul edilir.
İade onayı sonrası ürün bedeli, en geç 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

5. İLETİŞİM

Firma Ünvanı: Lotus Atölye
Adres: Fındıklı Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Caddesi No: 43-45 H, Maltepe / İstanbul
Telefon: 0 (551) 082 50 11
E-posta: lotus.aatolye@gmail.com