İade ve Ödeme Koşulları - Lotus Atölye
1. GENEL
www.lotusatolye.com adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verildiğinde, alıcı ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcıya aittir.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslim süresi aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmek zorundadır.
Ürünün temin edilememesi halinde, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
2. ÖDEME VE TESLİMAT
Tüm ödemeler, 3D Secure güvenlik altyapısıyla kredi veya banka kartı üzerinden online olarak alınır.
Sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başlar.
Lotus Atölye ürünleri kişiye özel olarak üretildiğinden, ortalama üretim süresi 15 gündür. Üretim tamamlandıktan sonra ürün kargoya teslim edilir.
3. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü üç (3) gün içinde, kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
4. MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının kontrolü dışında gelişen, teslimatı engelleyen durumlarda (doğal afet, ulaşım engeli, teknik arıza vb.) alıcıya bilgi verilir.
Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzeriyle değiştirebilir veya teslimatı erteleyebilir.
İptal durumunda, ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmelidir.
Hasarlı, ezik, yırtık veya eksik ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde satıcıya bildirim yaparak cayma hakkını kullanabilir.
Ancak kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi (ğ) bendine dayanır:
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”
7. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ünvan: Lotus Atölye
Adres: Fındıklı Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Caddesi No: 43-45 H, Maltepe / İstanbul
Telefon: 0 (551) 082 50 11
E-posta: lotus.aatolye@gmail.com
8. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilmesi mümkün olan ürünlerde, cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra satıcı, bedeli 10 gün içinde iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.
Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla eksiksiz gönderilmelidir.
Ürün alıcının hatası nedeniyle değer kaybına uğramışsa, bu zarar oranında bedel kesintisi yapılabilir.
9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örnek: isim, tarih, renk veya tasarım kişiselleştirilmiş ürünler)
Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım veya hijyen ürünleri
Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Yazılım, dijital içerik, CD, DVD, kitap ve benzeri çoğaltılabilir medya ürünleri
Lotus Atölye’de satılan ürünlerin tamamı kişiye özel üretim olduğundan, sipariş onayı sonrasında iptal, iade veya değişim yapılamaz.
10. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve masraflardan sorumlu olur.
Bu durumda banka veya finans kuruluşu yasal yollara başvurabilir ve oluşacak masraflar alıcıya yansıtılır.
11. EK BİLGİLENDİRME
Lotus Atölye’de satılan tüm ürünler kişiye özel olarak üretilir.
Sipariş onayından sonra üretim süreci başlar ve ortalama 15 gün içinde tamamlanır.
Üretim süreci başladıktan sonra iptal, iade veya değişiklik yapılamaz.
Renk, yazı tipi veya tasarım gibi detaylarda değişiklik yapmak isteyen müşteriler, üretim başlamadan önce WhatsApp hattı veya e-posta üzerinden iletişime geçmelidir.
İletişim:
Telefon: 0 (551) 082 50 11
E-posta: lotus.aatolye@gmail.com