Kartlı Madlen Çikolata - Lotus Atölye

Lotus Atölye’de üretilen her ürün, siparişinizde belirtilen özelliklere uygun olarak özenle ve el emeğiyle hazırlanır.
Ürünler gönderilmeden önce kalite kontrolünden geçer ve hasarsız, eksiksiz şekilde kargoya teslim edilir.

Üretim sürecinde veya kargo sırasında oluşabilecek üretim kaynaklı bir hata veya hasar durumunda, müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır, uygun görüldüğünde ücretsiz olarak onarım veya yeniden üretim yapılır.

Kullanım hatalarından (düşme, sıvı teması, dış etkenlerden kaynaklı deformasyon vb.) doğan durumlar garanti kapsamı dışındadır.
Her üründe el işçiliği farkı olabileceğinden, küçük farklılıklar üretim hatası sayılmaz.

Lotus Atölye’de tüm ürünler kişiye özel olarak hazırlanır.
Bu nedenle, üretim süreci başladıktan sonra siparişlerde iptal veya iade işlemi yapılamamaktadır.

Ancak üretim öncesi aşamada, henüz tasarım ve hazırlık başlamamışsa, sipariş iptali talebiniz değerlendirilebilir.
Siparişinizin durumunu öğrenmek için WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargodan kaynaklanan hasarlı ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturulması gerekmektedir.
Hasarlı ürünler için, fotoğraf ve tutanakla birlikte tarafımıza bilgi verilmesi halinde, ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya onarılır.

Kişiye özel ürünlerde tasarıma özel değişiklikler ve el işçiliği farkları iade nedeni olarak kabul edilmez.